Una joya bien hecha se nota en el cierre, en la soldadura y en cómo se siente en la piel. Garantizamos defectos de fabricación, no el uso del día a día.
Qué cubre
- Cierres, soldaduras o piedras que fallen por un error de fabricación en los primeros 30 días.
- Diferencia de material o referencia respecto a lo que confirmamos por escrito.
- Oro laminado: desprendimiento prematuro del baño sin señales de químico, cloro, perfume directo o roce agresivo.
Qué no cubre
- Rayones, golpes, deformación por maltrato o ajuste casero.
- Contacto con cloro, mar, limpiahornos, alcohol, cremas y perfumes aplicados sobre la pieza.
- Oro laminado o gold filled usado como si fuera oro macizo 24/7: la capa se desgasta; eso es física, no un “engaño”.
- Pérdida de piezas, aretes sueltos o cadenas partidas por tirón.
Cómo cuidarla
Quítatela para dormir, bañarte y hacer ejercicio. Guárdala sola, no en un nudo con otras cadenas. El laminado se limpia con paño seco; el agua y el jabón diario lo adelgazan.
Cómo reclamar
WhatsApp + número de pedido + video o fotos de la falla. Si aplica, te indicamos si se repara, se cambia o se abona. El tiempo de revisión es de pocos días hábiles cuando la pieza está en nuestro taller.